Agentes de voz con IA para tu negocio

KAIYAGO atiende y llama a tus clientes hablando con ellos en tiempo real, con la información de tu negocio y sin salir de tu infraestructura. La voz se genera y se procesa en tu servidor.

Qué resuelve

Una pyme pierde llamadas fuera de horario y las que entra fuera de horario quedan sin responder hasta el día siguiente. Un agente de voz elimina esa espera: contesta, entiende lo que pide el cliente, consulta tus datos y continúa la gestión. Si la petición exige una decisión que no se puede automatizar con seguridad, el cliente sabe que le pasan con una persona y no se queda hablando con una máquina.

Cómo funciona

La llamada se establece en tiempo real sobre WebRTC. Tu voz se convierte en texto en tu servidor, el modelo de lenguaje decide qué responder con la información real de tu negocio, y la respuesta se sintetiza en voz y vuelve al cliente. La conversación no sale de tu servidor en ningún momento: ni el audio, ni la transcripción, ni el contexto.

Qué necesita de tu parte

• Un servidor con GPU y espacio para el motor de voz.
• Las preguntas frecuentes de tu negocio y sus horarios reales, no un catálogo de funciones de producto.
• Una lista de lo que el agente puede resolver solo y lo que necesita que intervenga una persona. Esa separación es lo que hace que el resultado sea útil en vez de molesto.
• Un número de teléfono o un enlace para que tus clientes entren en la llamada.

Dónde se ejecuta

Todo en tu hardware o en tu servidor. No hay llamada a un servicio externo de voz, no se graban conversaciones en servidores de terceros y no hay cuota por minuto. El coste de funcionamiento es la máquina, no el tráfico.

Lo que no hace

No sustituye a una persona para decidir sobre una queja o un reembolso. No inventa datos: si no lo tiene, lo dice y pasa la llamada. No manda comunicaciones en tu nombre sin que tú definas antes qué puede y qué no puede enviar.

Cómo encaja con el resto

El registro de la llamada, la transcripción y el resultado de la gestión quedan disponibles para el CRM y para la contabilidad del ecosistema, de modo que un cliente que llama por teléfono aparece después en el mismo historial que uno que escribe un formulario.

Pide una auditoría de voz para tu negocio y te decimos qué parte de tus llamadas se puede automatizar sin que se note.